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1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web de Nonnamarket.
Nombre comercial: Nonnamarket
Razón social: Mercato della Nonna, S.L.
CIF: B27621143
Domicilio social: Calle Olivo 8, Malpica, Zaragoza
Correo electrónico: info@nonnamarket.com
Teléfono: +34 636 479 160
Inscripción registral: JG3776599
En adelante, el "Vendedor".
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la compra de productos alimentarios y otros artículos comercializados por Nonnamarket a través de su tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones por parte del cliente.
3. ÁMBITO TERRITORIAL
Nonnamarket realiza envíos a España peninsular, Portugal y al resto de países de la Unión Europea disponibles durante el proceso de compra.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a países situados fuera de la Unión Europea.
Nonnamarket se reserva el derecho de modificar los destinos de envío disponibles en cualquier momento.
4. PRODUCTOS
Nonnamarket comercializa productos de alimentación italiana no perecederos, incluyendo pasta, arroz, conservas, salsas, harinas, dulces, café, bebidas y otros productos de larga duración.
Todos los productos se suministran en su envase original del fabricante y cumplen la normativa alimentaria aplicable dentro de la Unión Europea.
Las imágenes, descripciones, ingredientes, valores nutricionales y demás información mostrada en el sitio web tienen carácter informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá siempre la información incluida en el etiquetado físico del producto recibido.
Se recomienda a los consumidores con alergias o intolerancias alimentarias revisar siempre el etiquetado del producto antes de su consumo.
5. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de falta de stock después de realizarse un pedido, Nonnamarket informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá, según corresponda, al reembolso del importe afectado o a ofrecer una alternativa equivalente.
6. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de la confirmación definitiva del pedido.
Nonnamarket se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Facilitar los datos de facturación y envío.
- Elegir el método de transporte.
- Seleccionar el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
8. FORMAS DE PAGO
Nonnamarket acepta los métodos de pago disponibles en la tienda online en cada momento.
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras que garantizan la confidencialidad de la información financiera.
9. ENVÍOS
Los pedidos serán enviados mediante empresas de transporte especializadas tales como GLS, SEUR, Correos Express, MRW, DHL o aquellas que Nonnamarket considere más adecuadas para cada destino.
El transportista asignado podrá variar en función del país de destino, peso, volumen o necesidades logísticas del pedido.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web son orientativos y comenzarán a computarse una vez confirmado el pago.
Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Nonnamarket no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo incidencias logísticas, meteorológicas, huelgas, controles aduaneros intracomunitarios o causas de fuerza mayor.
Nonnamarket se reserva el derecho a cancelar pedidos que contengan errores manifiestos de precio derivados de fallos técnicos, informáticos o humanos.
9.1 GASTOS DE ENVÍO Y ENVÍO GRATUITO
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
Salvo modificación expresa publicada en el sitio web, Nonnamarket ofrecerá envío gratuito bajo las siguientes condiciones:
- Zaragoza capital: pedidos iguales o superiores a 30 €.
- España peninsular y Portugal: pedidos iguales o superiores a 49 €.
- Resto de países de la Unión Europea: pedidos iguales o superiores a 80 €.
Nonnamarket se reserva el derecho de modificar estos importes promocionales en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
10. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje o indicios de manipulación, deberá comunicarlo inmediatamente al transportista y notificarlo a Nonnamarket en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento a productos alimentarios susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez.
Asimismo, no podrán devolverse productos alimentarios que hayan sido abiertos, desprecintados, manipulados o cuyo embalaje original haya sido alterado después de la entrega.
Únicamente podrán aceptarse devoluciones de productos alimentarios cuando:
- El producto entregado no corresponda con el solicitado.
- El producto presente defectos de fabricación.
- El producto haya sufrido daños durante el transporte.
- Exista un error atribuible a Nonnamarket.
En estos casos, el cliente deberá comunicar la incidencia dentro de los plazos establecidos en las presentes condiciones.
12. DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS
Si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado o defectuoso, deberá comunicarlo a Nonnamarket mediante correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan verificar la incidencia.
Una vez comprobada la incidencia, Nonnamarket procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, al reembolso o a cualquier otra solución adecuada.
No se admitirán devoluciones de productos alimentarios abiertos, consumidos o manipulados, salvo que presenten defectos de origen.
13. GARANTÍAS
Todos los productos comercializados por Nonnamarket están cubiertos por las garantías legales aplicables conforme a la normativa vigente.
En el caso de productos alimentarios, la garantía se limitará a defectos de fabricación, conservación o calidad atribuibles al producto.
14. RESPONSABILIDAD
Nonnamarket no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, acontecimientos imprevisibles o circunstancias ajenas a su control.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad del sitio web y la normativa vigente en materia de protección de datos.
16. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible a través de:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios.